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KOMPETENZ SICHTBAR MACHEN – MIT EINEM GARAGENMODUL Als Ergänzung zu den bewährten Garagenkonzepten bietet die ESA seit geraumer Zeit sogenannte Garagenmodule an Die Garagenmodule richten sich an Garagisten welche ihre Kompetenz in spezifischen Themenbereichen stärker nach aussen kommunizieren möchten Die Module können mit den Garagenkonzepten der ESA kombiniert werden ersetzen diese aber nicht Garagen bieten eine Vielzahl von Dienstleistungen Oftmals wissen die Kundinnen und Kunden gar nicht was dies alles umfasst Garagenmodule können helfen einzelne dieser Leistungen gezielt hervorzuheben und eine ganz bestimmte Kompetenz in den Vordergrund zu stellen Selbstverständlich müssen Modulpartner aufzeigen dass ihr Betrieb die entsprechenden Anforderungen erfüllt Im Vergleich zu Garagenkonzepten sind Garagenmodule weniger umfangreich Es ist auch möglich Partner mehrerer Module gleichzeitig zu sein wenn der Betrieb über die jeweiligen Kompetenzen verfügt Die Garagenmodule können auch problemlos mit einem Garagenkonzept kombiniert werden Auch für Markenvertretungen können Garagenmodule interessant sein Viele Kundinnen und Kunden kommen beispielsweise nicht auf die Idee dass sie ihre Reifen auch bei einer Markenvertretung kaufen und montieren lassen könnten wenn sie eine andere Marke fahren Das Garagenmodul «Reifenspezialist» kann deshalb einer Markenvertretung helfen im Reifengeschäft ihre Kundschaft zu erweitern Die beiden Module «Reifenspezialist» und «Vintage Point» hat die ESA vor zwei Jahren lanciert Inzwischen haben sich über 200 Garagenbetriebe für ein Modul der ESA entschieden Ein drittes Garagenmodul steht bereits in den Startlöchern Es hat die Kompetenz im Bereich der Elektromobilität im Fokus Zusätzlich bietet die ESA auch Garagenmodule von Partnerfirmen an wie z B ZF [pro]Tech oder verschiedene Module von BOSCH Partner von Garagenmodulen profitieren vom Knowhow der ESA-Spezialisten Diesen Frühling bot die ESA für die Partner des Garagenmoduls «Reifenspezialist» Fachreferate zur professionellen Kommunikation im Reifengeschäft an Die Referate fanden an vier unterschiedlichen Terminen online statt und sprachen gezielt die Modulpartner «Reifenspezialist» der ESA an Martin Schütz Leiter Geschäftsfeld Reifen bei der ESA in Burgdorf führte gemeinsam mit Niklaus Huwyler Verantwortlicher Garagenkonzepte und Kundenbindung bei der ESA durchs Programm Martin Schütz stellte den Teilnehmern verschiedene Möglichkeiten zur professionellen Kommunikation in Garagen speziell für die Modulpartner «Reifenspezialist» vor Welche Kanäle können möglichst einfach bespielt werden? Was muss im Umfeld des Reifenspezialisten dazu beachtet werden? «REIFENSPEZIALIST» – DAS REIFENGESCHÄFT FÖRDERN Das Modul «Reifenspezialist» richtet sich an Garagisten welche qualifizierte Mitarbeitende und die richtige Ausrüstung haben um ihren Kundinnen und Kunden im Bereich Reifen einen hervorragenden Service anbieten zu können Das Modul umfasst Beratung Verkauf Montage und Lagerung von Kundenreifen Räderhotel «VINTAGE POINT» – KOMPETENZ SICHTBAR MACHEN Das Modul «Vintage Point» ist für Garagisten gedacht welche qualifizierte Mitarbeitende sowie die richtigen Werkzeuge und Geräte haben um Fahrzeuge welche 20 Jahre oder älter sind fachgerecht zu warten und zu reparieren Im Vordergrund stehen Alltagsautos und nicht klassische Sammlerfahrzeuge 20 I ESA-LIVE 01 2021 GARAGENMODULE UND -KONZEPTE